Автор рассказывает о своем опыте покупки укулеле Ortega Hydra и о том, как после натяжения струн обнаружилась трещина на нижнем грифе. Он написал производителю и получил быстрый ответ от маркетолога из Германии, который рекомендовал обратиться в магазин за заменой. Магазин и представительство Ortega Гитары и Укулеле проявили профессионализм и быстро решили вопрос о замене. Автор выражает благодарность всем, кто помог ему в этом процессе.